Recente update kan Hue Bridge Pro onbruikbaar maken

Een recente firmware-update voor de Hue Bridge Pro veroorzaakt bij een klein aantal gebruikers ernstige problemen. Na de installatie start de slimme hub niet meer goed op, waardoor gekoppelde lampen en accessoires niet langer kunnen worden aangestuurd. Sommige gebruikers spreken zelfs van een ‘bricked’ apparaat, dat zonder ingrijpen niet meer bruikbaar is. 

De problemen lijken verband te houden met firmwareversie 2071353020, die begin juni werd uitgerold. Volgens meldingen op gebruikersfora en gespecialiseerde websites treedt het probleem slechts bij een beperkt deel van de apparaten op, maar de impact is groot wanneer het zich voordoet. 

Philips Hue heeft de oorzaak nog niet uitgebreid toegelicht. Gebruikers die nog niet hebben bijgewerkt, kunnen overwegen automatische updates tijdelijk uit te schakelen totdat er meer duidelijkheid is. Wie al met het probleem te maken heeft, wordt geadviseerd contact op te nemen met de klantenservice voor ondersteuning of een eventuele vervanging onder garantie.